售后大师手机版v4.4.3安卓版

告别售后管理混乱，提升客户满意度，你需要一个售后大师，这款App专为提升售后服务质量而生，功能强大且实用，从客户报修到最终的费用结算，每一个环节都实现了线上化、精细化管理，客户只需扫码即可报修，系统自动生成工单，智能派单给维修人员，备件申领、设备管理、费用结算等流程也清晰透明，更有知识库和通知公告功能，方便企业内部学习和信息传达，需要的用户可以来96下载体验。

软件内容

1、工单管理

快速创建、分配、跟踪和完成工单，让售后流程规范化、透明化。

2、设备管理

建立设备档案，记录维修历史，方便设备维护和管理。

3、备件管理

实时监控备件库存，实现备件申领、出入库、成本管控的精细化管理。

4、数据分析

多维度统计分析售后数据，为决策提供有力支撑，助力服务品质提升。

软件特色

1、多渠道报修

支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修方式，方便客户快速报修。

2、智能派单

系统根据员工技能、位置等因素自动派单，提高派单效率和准确性。

3、移动办公

随时随地处理工单，方便快捷，提高工作效率。

4、客户管理

建立客户档案，方便与客户沟通，维护客户关系。

使用教程

1、下载安装“售后大师”App后，使用账号登录，首次使用需要完善公司和个人信息。

2、在首页底部导航栏点击“工单”，进入工单管理页面。

3、点击右下角的“+”号按钮，即可创建新的工单，填写工单详情，包括客户信息、设备信息、故障描述等，然后点击“保存”。

4、在工单列表中可以查看所有工单的状态，可以对工单进行编辑、派单、完成等操作，也可以通过筛选功能快速查找需要的工单。

常见问题

1、怎么修改已提交的工单?

答：在工单列表中找到需要修改的工单，点击进入工单详情页面，即可进行修改。

2、怎么进行备件申领?

答：在备件管理页面，点击“申领备件”，填写申领信息，提交即可。

3、怎么查看售后服务数据报表?

答：在数据分析页面，选择需要查看的报表类型，即可查看相应的数据报表。

4、怎么添加新的客户信息?

答：在客户管理页面，点击“添加客户”，填写客户信息，保存即可。

体验心得

1、用了“售后大师”后，售后工作变得井井有条，效率明显提升，客户满意度也提高了。

2、智能派单功能非常实用，避免了人工派单的繁琐和错误，节省了大量时间。

3、备件管理功能解决了备件混乱的难题，现在库存情况一目了然，避免了备件积压或短缺的情况发生。

4、数据分析功能帮助我们更好地了解售后服务情况，找出问题所在，并制定相应的改进措施。