七鼠智服最新版v1.0.0安卓版

七鼠智服这个app就是帮公司里做客服和日常事务的人省劲儿的工具，你现在打开手机就能处理客户问的问题，不用再守在电脑前等消息，也不用一个个去查订单、回消息，它把客户咨询、内部协作、数据反馈这些事都拢到一块儿，谁该干啥自动提醒，啥时候该回话也清清楚楚，不管是开店的、做培训的还是搞金融的，拿过来简单设置一下就能用，不用请一堆人轮班盯着客服窗口，尤其晚上或者节假日，机器自己顶着，有事儿才叫人，省心又省钱，日子一长，客户问的问题类型都摸清了，回复起来更快更准。

软件功能

1、智能接话

客户从微信、网页或者app发来的问题，系统能立刻认出说的是啥意思，不用人工一个个看，自动挑出最合适的回答甩出来，比如问订单到哪了、怎么退货，基本秒回，不用干等着。

2、工单派活

客户提了个事儿，系统自动生成一张任务单，看归哪个部门管就直接扔过去，谁接了、办到哪一步了，全都看得见，谁也赖不掉，沟通全留痕，不怕扯皮。

3、多端同步

你在手机上看了半截客户消息，回办公室用电脑接着回也行，平板上打开也一样，登录哪个设备都一样操作，走到哪都能干活，换设备也不丢进度。

4、快捷操作

常用的功能都给你整成按钮摆在面前，比如查物流、发优惠券、改订单状态，一点就动，不用一层层点菜单翻，几秒钟就把事儿办了，手都不用抬。

使用说明

1、先打开七鼠智服官网，找到安卓版下载入口，点一下就能把安装包弄到手机里，等它自己装完就行。

2、安装好了之后点开应用，屏幕上会弹出协议页面，仔细看完条款没啥问题就点“同意”，别直接跳过，不然进不去。

3、进入主界面后选择登录方式，可以用手机号收验证码直接进，也可以用注册好的账号和密码登，两种都试过没问题。

4、要是没账号就点登录页上方的“立即注册”，把手机号、验证码、设置的密码这些信息填全了，确认无误再提交。

5、注册完再回来登录，第一次用会提示你完善一点基本信息，按要求填完就能正式开始用所有功能了，不会卡在哪动不了。

常见问题

1、七鼠智服支持哪些平台使用，手机和平板都能用吗?

答：安卓手机可以直接下载安装使用，平板上也能正常运行，界面会自动适配，电脑端可以通过网页登录，数据全部互通。

2、注册时收不到验证码该怎么办?

答：先看看手机信号好不好，短信有没有被当成垃圾短信拦了，再检查手机号有没有输错，如果还不行就换个时间段重试或者联系客服。

3、智能客服能处理所有客户问题吗?

答：常见的比如查订单、问退换货规则这些它都能自己回，碰到太复杂或者说得不清楚的，会自动转给真人客服接着处理，不耽误事儿。

4、公司换了新业务流程，系统能不能跟着改?

答：可以自己在后台调整工单分配规则、改知识库内容、加新的报表项目，不用找技术改代码，管理人员自己就能设好。