航信助手官方版v6.19.0安卓版

航信助手app是专为航空运输行业工作人员打造的一个随身办公小帮手，由中国民航信息网络股份有限公司自家开发，主打一个实用不折腾，不管你是地勤、客服还是系统操作员，平时要查工单、报故障、做审批，或者处理账号问题，打开手机就能搞定，它不像那些花里胡哨的软件，功能都贴着实际工作来，绑定工作号、实名认证、版本切换这些操作也简单明了，不绕弯子，关键是安全有保障，流程也规范，用起来心里踏实，平时在机场、办公室或者外出办事，掏出手机点几下，效率立马提上来，省时间又省力气，算是业内人离不开的日常工具了。

软件功能

1、工单直查

用户可随时查看当前待处理和已完结的工单状态，系统自动同步最新进度，避免反复询问延误处理。

2、故障上报

遇到系统异常或操作问题能第一时间提交报障信息，支持上传截图和描述详情，便于后台快速定位。

3、账号绑定

支持工作号与本人手机号实名关联，完成双重验证后提升账户安全性，防止他人冒用操作。

4、版本切换

可根据使用场景在人用版和机用版之间自由切换，适配不同岗位需求，操作界面更贴合实际工作流程。

使用说明

1、首次使用航信助手app时需先同意服务协议和隐私条款，才能进入登录页面进行后续操作。

2、登录时可选择输入工作号加密码的方式，也可通过手机验证码快捷登录，方便不同使用习惯。

3、在登录界面左上角点击“版本”选项，即可切换为人用版或机用版，切换后按对应流程登录。

4、若提示需要完成实名认证，请按步骤上传身份证信息并核对姓名等资料，确保与系统预设一致。

5、完成绑定后如仍收到SI系统的绑定提醒，应检查实名认证是否通过，未通过需重新提交认证材料。

常见问题

1、工作号绑定的手机号能不能换成别的?

答：工作号不能直接解绑手机号，但可以把这个工作号转移到另一个有效手机号上继续使用，注意新号码不能是虚拟运营商号段开头的号码。

2、实名认证时提示信息不匹配要怎么处理?

答：如果是因为图片识别出错导致姓名不符，可在确认页面手动修改为正确姓名后再提交;若原始资料与系统登记不一致，则需联系所在单位的TCC管理员申请修改工作号信息。

3、工作号显示行为异常或被限制使用该怎么办?

答：当工作号被判定为行为异常时，请立即联系当地服务单位协助处理;若出现限制但无法答题解限，先查看是否有“agent解锁”选项，没有的话需拨打客服热线解决。

4、提交实名认证后要等多久才能知道结果?

答：系统会自动在1到4小时内完成审核，审核结束后会通过短信通知你认证是否通过，请留意手机消息。