中通快递官方版v6.12.17

收快递最怕“人在地铁，快递放门口”，寄快递最怕手写面单、翻零钱，中通把整套流程搬进App：查件、寄件、改地址、扫码付运费、一键投诉全搞定，打开“地图模式”，附近小哥像网约车一样实时显示位置，点“联系快递员”就能电话/短信/在线消息三选一，提前填好常用地址，下单10秒完成，支持隐私号码、代收货款、保价、尊享寄件等花式服务，快递走到哪、预计几点到、小哥电话多少，全程像刷朋友圈一样更新，一句话：让包裹像打车一样可视、可改、可评价。

中通快递官方版功能

1、预约寄件

选时间、选小哥、选服务(保价/隐私号/到付)，下单后地图实时显示小哥位置，到点上门，扫码完成。

2、万能查件

单号、手机号、扫码都能查，30天内路由动态推送，异常件自动置顶并给解决方案。

3、地址簿

一次建10个常用地址，给爸妈家、公司、学校打标签，寄件点标签自动填，不用反复输。

4、售后工单

改地址、改电话、拦截、退回、理赔5大类售后一键发起，机器人工单7×24接单，进度随时查。

中通快递APP特色

1、寄件页自带“运费时效”计算器，输入重量秒出报价，比官网便宜2元起，价格透明无隐形。

2、取件码支持“一键转发微信”，不在家可让室友/前台代收，扫码即签收，避免白跑。

3、快递员端实时抢单，附近小哥10秒响应，超时系统自动派单，节假日也能约到上门。

4、积分商城把“查件、评价、分享”变金币，可兑换免运费券、生鲜券，寄得越多越便宜。

使用说明

1、装完App先实名认证，上传身份证正反面，审核1分钟，完成后才能寄件、改地址。

2、首页点“寄快递”→选“预约时间”→从地址簿勾选收发件人→选服务→下单，小哥接单会电话确认。

3、查件时绑定手机号，30天内所有关联包裹自动列出，点“路线”可看车辆实时位置，类似外卖地图。

4、需改地址：包裹未发出点“取消订单”重填，已发出点“售后→改地址”，补3元二次派送费即可。

5、到付运费支持扫码付，小哥拿把枪扫你支付宝/微信码即可，也能现金，电子发票30分钟内推送邮箱。

常见问题

1、下单后想换时间段?

答：只要小哥未取件，点“修改订单”可重选2小时时段，超过3次需先取消重下。

2、显示已签收却没收到?

答：点“异常投诉”→“未收到”，系统30分钟给小哥扣罚并回电确认，可要求二次派送。

3、如何绑定电子面单?

答：首页“电子面单”→“新增网点面单”→输入客户号+手机验证码→保存，打完单自动走月结。

4、积分什么时候到账?

答：签收后24小时内自动到账，退货件不计分，每日上限100分，可换6元免运费券。